O site ( https://www.loteriasonline.caixa.gov.br/silce-web/ ) e o aplicativo da Loteria da Caixa Econômica Federal ( http://www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos/app-loterias/ ​), onde os clientes podem fazer apostas virtuais, estão apresentando instabilidade nesta quinta-feira (23).

Leitores e clientes reclamaram em redes sociais e ao Agora que não conseguem ter acesso às plataformas. Alguns mencionaram que o problema não começou hoje.

Fernando Félix, 45 anos, relata que há mais de uma semana está enfrentando dificuldades para conseguir apostar nos jogos da loteria pelo site da Caixa. "O site fica fora do ar todos os dias. A página não carrega e não consigo fazer meu jogo, tentei diversas vezes", diz.

Nelson Vidal, 69 anos, também critica a instabilidade. "Por conta da pandemia, não podemos sair de casa para fazer as apostas. Estamos dependendo da plataforma, mas ela não está funcionando corretamente, estou tentando há dias", relata.

A reportagem também tentou acesso ao site durante a quinta (18), mas não teve sucesso: a página não carregou. O aplicativo também estava instável e não permitiu nem a efetivação do login. "Você pode estar tendo problemas com o relógio do seu celular", foi a única mensagem mostrada pelo aplicativo durante as tentativas da reportagem de acessá-lo nesta quinta (18).

Acessos recordes causaram instabilidade

Procurada pelo Agora, a Caixa afirmou que, por conta de acessos simultâneos recordes registrados em todos os canais digitais no período atípico de pandemia, podem ocorrer limitações temporárias no acesso do site e app de loterias.

A Caixa diz ainda que estão sendo implementadas melhorias para solucionar os problemas e que tem recebido 500 mil acessos simultâneos, além de 36 mil transações por minuto, nas plataformas digitais das loterias.