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Cliente reclama de cobertura de seguro
Havolene Valinhos
do Agora
O porteiro Olivan Fernandes Caetano, 46 anos, do Jardim Guarani, Brasilândia (zona norte), diz que, no dia 12 de dezembro, comprou um celular, por R$ 1.100 e, na mesma hora, contratou um seguro da Zurich para o aparelho. Caetano conta que o celular foi furtado no dia 21 de dezembro, no entanto, diz, a seguradora se recusa a pagar a indenização.
Segundo o leitor, no momento da contratação do serviço, ele foi informado de que o seguro cobriria furto, roubo e queda do aparelho.
"Paguei mais R$ 500 para fazer o seguro, totalizando a compra em R$ 1.600, divididos em oito vezes de R$ 200. O aparelho foi furtado no dia 21 de dezembro, de dentro da minha bolsa. Só percebi quando cheguei em casa. Agora, a Zurich disse que apenas cobriria se o roubo fosse à mão armada."
Resposta
A Zurich informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que analisou de forma criteriosa todos os detalhes do caso, porém concluiu que o sinistro não se encaixa nas coberturas contratadas: roubo ou furto qualificado unicamente pela destruição ou rompimento de obstáculo.
A empresa diz ainda que o celular foi tomado de dentro da bolsa do leitor, mas não há evidências de rompimento. Logo, diz a nota da Zurich, não ocorreram as hipóteses de cobertura contratada.
Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nas bancas nesta quinta, 17 de janeiro, nas bancas
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
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Leitora está com linha de telefone muda
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