Defesa do Cidadão
26/02/2019

Peugeot pede 50 dias para entregar carro

Patrícia Pasquini
do Agora

A administradora Clarissa Brandão Otsuka, 43 anos, da Vila Mascote (zona sul), conta que está sem carro desde 27 de janeiro, quando o veículo foi encaminhado à Peugeot Super France, no Ipiranga (zona sul), para reparos após uma colisão.

Depois da vistoria, veio a surpresa: a concessionária pediu prazo mínimo de 30 dias úteis para receber peças e outros 20 dias para realizar o serviço.

"Além deste tipo de atendimento ser um desrespeito total aos clientes da marca, é um descumprimento do código do consumidor, que fala em 30 dias corridos para a disponibilidade de peças. Se considerarmos os feriados que temos no decorrer deste período, o prazo pode chegar a três meses", afirma.

Ela diz, ainda, que o sistema multimídia do veículo nunca funcionou.

"O meu carro foi para conserto, mas os reparos não foram feitos. Reclamei no SAC, que nunca deu retorno. Isso sem contar o marcador de combustível, que não funciona há três meses e estamos aguardando as peças. Como podem cobrar preços tão altos por veículos pobremente acabados? Não tenho como ficar tanto tempo sem meu carro, gastando com táxi."

Peugeot
Tel.: 0800-7032424

Caso pendente

A Peugeot diz que conversou com a cliente para esclarecer os fatos ocorridos e que "apesar da imobilização ter ocorrido em 27 de janeiro, a vistoria da seguradora foi realizada no dia 5 de fevereiro com liberação para pedido de peças dois dias depois."

A montadora afirma que o prazo de reparo para um veículo sinistrado depende de muitos fatores, tais como negociação com a seguradora e fluxo de trabalho da oficina.

Ao Agora a leitora disse que a Peugeot lhe concedeu um veículo reserva.

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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07/03/2019

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28/02/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

Peugeot pede 50 dias para entregar carro

23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

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14/02/2019

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12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

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08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

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22/01/2019

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19/01/2019

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18/01/2019

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17/01/2019

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16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

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11/01/2019

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10/01/2019

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