Televisão pega fogo após dois anos de uso

A professora Vera Lúcia Silva Pereira, 49 anos, da Vila Sílvia (zona leste), afirma que, em janeiro de 2010, comprou uma televisão Philips de LCD de 42 polegadas, mas o aparelho pegou fogo após dois anos de uso.

• Empresa trocará o aparelho

"Eu e meu marido chegamos de viagem e, quando ligamos o aparelho, ele começou a pegar fogo. Imediatamente, desligamos a TV e entramos em contato com a assistência técnica."

Segundo a leitora, o técnico disse que o aparelho não deveria ter sido desligado.

"Caso não tivéssemos feito isso, a casa poderia ter sido totalmente queimada."

Vera Lúcia conta que o técnico avaliou o televisor e passou um orçamento de R$ 1.235 para o conserto.

"Isso é um absurdo. Uma televisão nova custa esse valor. Além disso, o técnico também alegou que esse defeito é comum nesse modelo e que eu deveria entrar em contato com a Philips para pedir a troca da TV."

De acordo com a leitora, a Philips disse que resolveria o problema, mas não lhe dá qualquer resposta.

"Sempre que ligo para a Philips, os funcionários dizem que o caso está em análise e que não há uma posição final. Não sei o que fazer", diz Vera Lúcia.

"Quero uma solução para o meu problema."

Philips
Tel.: (0/xx/11) 2121-0203