A promotora de vendas Adriana Oliveira da Silva, 33 anos, de Itaquera (zona leste), afirma que, neste mês, recebeu uma conta de luz no valor de R$ 409, referente ao consumo do mês passado.

Segundo a cliente, a leitura não foi feita pela Enel (antiga Eletropaulo) e a média de consumo de sua casa fica na faixa de R$ 100 a R$ 250. “Em janeiro, por exemplo, paguei R$ 250 e, em fevereiro, R$ 102. Achei o consumo de janeiro já acima do normal, porém, resolvi não reclamar, mas desta vez passou dos limites”, queixa-se a promotora ao Agora.

“O leiturista da Enel não passou na minha rua. Sei disso porque a minha inquilina espera ele fazer a leitura todos os meses para termos um controle de gastos. Também não foi impressa a fatura e tivemos que localizá-la no site da empresa”, reclama.

Adriana relata que entrou em contato com a central de atendimento da concessionária, porém, o caso continua sem solução. “Prometeram um retorno, mas isso não ocorreu até o momento. É um descaso com o consumidor. Não tenho condições de pagar um valor desses. Além de ser algo injusto”, reclama a leitora.

Enel

Tel.: 0800-7273110

Enel analisa fatura da cliente

A Enel Distribuição São Paulo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com Adriana Oliveira da Silva para apurar o caso.

A concessionária diz ainda estar à disposição dos consumidores por meio da central de atendimento para prestar os esclarecimentos que forem necessários. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação da empresa. “Ligaram e, agora, estou aguardando a solução para minha reclamação”, diz.