A partir desta segunda-feira (27), beneficiários do auxílio emergencial com a conta-poupança digital podem sacar o valor direto nas agências da Caixa. A ordem de pagamentos obedece o mês de aniversário do trabalhador.
Como a conta digital não tem cartão, o beneficiário vai precisar usar o aplicativo Caixa Tem para liberar o resgate da grana.
Ao acessar o aplicativo, é preciso clicar em "saque sem cartão" e digitar o valor desejado. Segundo a Caixa, a tela vai informar um código, necessário para retirar o dinheiro no banco.
Desde o lançamento do programa federal dedicado a auxiliar desempregados, trabalhadores informais e mães chefes de família durante a pandemia, o Caixa Tem é alvo de inúmeras reclamações dos beneficiários, que não conseguem pegar o valor porque o sistema fica "fora do ar".
Entre as queixas mais comuns estão a validação do acesso no aplicativo, que depende de um email que não é entregue, e a transferência de valor que não chega na conta de outro banco.
Na última sexta-feira (24), a Caixa informou a atualização do Caixa Tem, com o objetivo de melhorar e destravar o funcionamento do aplicativo.
Quem não conseguir acessar o Caixa Tem não terá o código necessário para o saque. Neste caso, antes de ir a uma agência da Caixa, ficando exposto ao novo coronavírus, o trabalhador pode ligar para o 0800-7260101 do banco, pedindo orientações.
Nas agências, cerca de 3.000 funcionários irão reforçar as equipes para orientação e atendimento ao público, segundo a Caixa
Calendário
A opção para saque será liberada no aplicativo de acordo com o mês de aniversário do trabalhador. Vai aparecer na tela a data em que será possível fazer a retirada em dinheiro na agência ou lotérica, de acordo com a Caixa.
A intenção, afirma o banco, é evitar aglomerações nas unidades de pagamento, expondo funcionários e clientes ao vírus.
Confira abaixo o calendário de saques:
- 27 de abril – beneficiários nascidos em janeiro e fevereiro
- 28 de abril – beneficiários nascidos em março e abril
- 29 de abril – beneficiários nascidos em maio e junho
- 30 de abril – beneficiários nascidos julho e agosto
- 4 de maio – beneficiários nascidos em setembro e outubro
- 5 de maio – beneficiários nascidos em novembro e dezembro
Conta digital
Para abrir a conta-poupança digital da Caixa não há apresentação de documentos nem cobrança de tarifas. O público-alvo foram os inscritos no CadÚnico que não tinham conta nos bancos públicos e brasileiros sem conta em bancos.
A conta digital permite ao beneficiário, de forma virtual, fazer até três transferências eletrônicas (TED ou DOC) para outras contas bancárias, sem cobrança de taxas, e o pagamento de contas de luz, água, gás, entre outras.
Veja como resgatar o benefício
- Acesse o aplicativo Caixa Tem
- Selecione a opção "Saque sem Cartão", que será habilitada na data marcada para o resgate da grana
- Clique "Entrar"
- Escolha a opção "Saque Auxílio Emergencial"
- Clique em "Gerar Código para Saque"
- Digite a senha para acesso ao Caixa Tem
- Como não há cartão para esta conta digital, será gerado um código autorizador para o saque nos caixas eletrônicos e casas lotéricas. Anote o número. Este código terá validade de 2 horas
- No caixa eletrônico, digite o código autorizador no campo específico
- Na lotérica, informe o número para o atendente
Atenção! Será preciso informar o código autorizador emitido pelo aplicativo Caixa Tem para fazer o saque
Horário das agências
- Algumas unidades da Caixa estão com horário especial de funcionamento
- Para sacar o auxílio emergencial não é necessário ir à agência durante o horário do expediente
- Como o saque é feito no caixa eletrônico, é possível optar por horários alternativos e evitar filas
Cuidados para não se contaminar com o novo coronavírus
1 - Não saia de casa sem máscara de proteção
- Opte por máscaras descartáveis ou de tecido produzidas de acordo com as recomendações do Ministério da Saúde
- Nunca coloque a mão diretamente na máscara
- Use os elásticos ou as tiras de amarrar para colocá-la e tirá-la
- Certifique-se que a máscara está cobrindo nariz e queixo
2 - Mantenha distância social
- Se precisar espera na fila, procure ficar a mais de um metro e meio dos outros trabalhadores
- Dentro das agências, respeite o controle de acesso estipulado pelo banco
- Haverá sinalização no chão, determinando a distância adequada entre as pessoas na calçada da agência
3 - No caixa eletrônico
- Após usar o caixa eletrônico, higienize as mãos com álcool em gel
- Mantenha as mãos longe do rosto
4 - Quando chegar em casa
- Limpe o celular, a bolsa e a carteira com álcool 70%
- Coloque a roupa do corpo para lavar e tome um banho
Medidas adotadas pela Caixa na pandemia
- Para garantir o distanciamento mínimo de 1,5 metro entre as pessoas, as agências da Caixa terão fluxo controlado de clientes
- Na área dos caixas eletrônicos será permitida a entrada de um ou dois clientes por máquina, de acordo com o espaço físico disponível na agência
- A Caixa afirma que haverá sinalização/delimitação dos pisos externos das agências com filas, para garantir o afastamento social
- O banco diz que portas de entrada, maçanetas e vidros, teclados dos caixas eletrônicos, balcões de caixa e torneiras e aparelhos sanitários estão sendo higienizados, pelo menos, seis vezes ao dia
Dicas de segurança na hora do saque
- Fique atento ao que acontece ao seu redor para evitar assaltos
- Não saque se tiver receio de alguém que está por perto
- Não aceite ajuda de outras pessoas, exceto de funcionários da Caixa, identificados com uniforme e crachá
- Se o caixa eletrônico parecer violado, não o utilize
- Ao sacar o dinheiro, seja discreto e só conte o valor sacado em lugar reservado
- Antes de deixar o caixa eletrônico, certifique-se de que a tela não ficou aberta para outros verem os seus dados
Mais informações
- Telefone 111
- Telefone do Ministério da Cidadania 121
- SAC CAIXA: O800-7260101
- twitter.com/caixa
- facebook.com/caixa
- instagram.com/caixa
- youtube.com/user/canalcaixa
Fontes: Caixa Econômica Federal e Febraban
Comentários
Os comentários não representam a opinião do jornal; a responsabilidade é do autor da mensagem.