Os beneficiários do auxílio emergencial que vão sacar o valor da conta digital da Caixa têm até duas horas para utilizar o código autorizador fornecido pelo Caixa Tem. Passado este prazo, será preciso emitir um novo número para resgatar a grana nas agências ou lotéricas. Nesta manhã, trabalhadores enfrentaram fila de mais de 5 horas para tentar pegar o dinheiro nas agências da capital paulista.

De acordo com a Caixa, para realizar o saque dos R$ 600, é preciso atualizar o aplicativo CAIXA Tem, fazer o login, selecionar a opção “saque sem cartão” e informar o valor a ser retirado.

"O app vai gerar um código autorizador para saque, com validade de duas horas, que deve ser utilizado nos caixas eletrônicos, nas unidades lotéricas ou nos correspondentes Caixa Aqui", afirma o banco.

Desde o lançamento do programa federal dedicado a auxiliar desempregados, trabalhadores informais e mães chefes de família durante a pandemia, o Caixa Tem é alvo de inúmeras reclamações dos beneficiários, que não conseguem pegar o valor porque o sistema fica "fora do ar".

A Caixa afirma que liberou uma atualização do Caixa Tem, com o objetivo de melhorar e destravar o funcionamento do aplicativo. A atualização já está disponível para download.

Pelo Caixa Tem, segundo o banco, continuam disponíveis as opções para pagamento de boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, e para transferências, entre outros serviços. Para estas operações não é necessária a emissão de um código validador.

O Caixa Tem é exclusivo para clientes da Poupança Social Digital. Os beneficiários do Bolsa Família, e quem já tem poupança na Caixa e é correntista de outros bancos não precisam baixar o aplicativo para receber o auxílio emergencial.

Veja como resgatar o benefício

1. Acesse o aplicativo Caixa Tem
2. Selecione a opção "Saque sem Cartão" - que será habilitada na data marcada para o resgate da grana
3. Clique "Entrar"
4. Escolha a opção "Saque Auxílio Emergencial"
5. Clique em "Gerar Código para Saque"
6. Digite a senha de seis dígitos para acesso ao Caixa Tem
7. Como não há cartão para esta conta digital, será gerado um código autorizador para o saque nos caixas eletrônicos e casas lotéricas. Anote o número. Este código terá validade de 2 horas
8. No caixa eletrônico, digite o código autorizador no campo específico
9. Na lotérica, informe o número para o atendente

Atenção! Será preciso informar o código autorizador emitido pelo aplicativo Caixa Tem para fazer o saque

Horário das agências

• Algumas unidades da Caixa estão com horário especial de funcionamento
• Para sacar o auxílio emergencial não é necessário ir à agência durante o horário do expediente
• Como o saque é feito no caixa eletrônico, é possível optar por horários alternativos e evitar filas

Cuidados para não se contaminar com o novo coronavírus

1 - Não saia de casa sem máscara de proteção

• Opte por máscaras descartáveis ou de tecido produzidas de acordo com as recomendações do Ministério da Saúde
• Nunca coloque a mão diretamente na máscara
• Use os elásticos ou as tiras de amarrar para colocá-la e tirá-la
• Certifique-se que a máscara está cobrindo nariz e queixo

2 - Mantenha distância social

• Se precisar espera na fila, procure ficar a mais de um metro e meio dos outros trabalhadores
• Dentro das agências, respeite o controle de acesso estipulado pelo banco
• Haverá sinalização no chão, determinando a distância adequada entre as pessoas na calçada da agência

3 - No caixa eletrônico

• Após usar o caixa eletrônico, higienize as mãos com álcool em gel
• Mantenha as mãos longe do rosto

4 - Quando chegar em casa

• Limpe o celular, a bolsa e a carteira com álcool 70%
• Coloque a roupa do corpo para lavar e tome um banho