Desde julho de 2018, pedidos de benefícios do INSS, agendamento de perícia médica, histórico de contribuições previdenciárias e extrato de pagamentos podem ser acessados pela internet, pelo computador ou celular, dispensando a ida às agências do INSS.

Na pandemia, com as agências fechadas por seis meses, o portal Meu INSS foi o principal acesso de beneficiários e segurados ao instituto. São mais de 90 serviços disponíveis. Entre os mais buscados atualmente, estão os de consulta a extratos de pagamento, de empréstimos e de contribuição.

O Meu INSS está na plataforma de governo gov.br. Para fazer o cadastro é preciso informar CPF, nome completo e data de nascimento e responder a algumas perguntas sobre seu histórico de contribuições.

Após o login, a maioria dos serviços pode ser feita a distância, exceto os que dependem de avaliação médico-pericial, avaliação social, apresentação de defesa por escrito para casos de irregularidades, prova de vida não resolvida pelo banco, cópia de laudos médicos e a entrega de documento para o cumprimento de exigência, que são serviços agendados, pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

A plataforma permite ainda a emissão de extratos e relatórios e o acompanhamento do pedido realizado. "Por vezes o cumprimento de exigência pode ocorrer via Meu INSS, mas dependendo da análise do INSS, pode ser solicitado a apresentação do documento em uma unidade de atendimento, o que deve ser previamente agendado", afirma o INSS, em nota.

Até novembro de 2020, dado mais recente do instituto, mais de 669 mil pedidos dependiam da entrega de documentos por parte do segurado para sair da fila de análise. Se o prazo não é cumprido, o pedido é indeferido sem análise.

Para quem está prestes a se aposentar, a opção "Simular Aposentadoria" pode ajudar no planejamento. As simulações estão de acordo com as regras implantadas pela reforma da Previdência, mas não garantem direito à aposentadoria. O benefício só será concedido após análise da documentação pelos técnicos do INSS.

Atendimento a distância

A grande maioria dos serviços do INSS pode ser feita à distância. A exceção são os que dependem de:

• avaliação médico-pericial
• avaliação social
• apresentação de defesa MOB
• Prova de Vida (situações excepcionais não resolvidas pelo banco)
• Cópia de Laudos Médicos
• Cumprimento de Exigência

Nestes casos, os serviços são agendados, via Meu INSS ou 135, para atendimento presencial nas agências

Os 20 serviços mais buscados no Meu INSS

1. Extrato de Pagamento
2. Extrato de Empréstimo
3. Extrato de Contribuição (CNIS)
4. Simular Aposentadoria
5. Carta de Concessão
6. Resultado de Benefício por Incapacidade
7. Declaração de Beneficiário do INSS
8. Cumprimento de Exigência
9. Calendário de Pagamento
10. Extrato de Imposto de Renda
11. Agendar Perícia
12. Recurso
13. Empréstimo (Bloqueio / Desbloqueio)
14. Cópia de Processo
15. Auxílio-Doença com Documento Médico
16. Salário-Maternidade Urbano
17. Atualização de Dados Cadastrais
18. Aposentadoria por Idade Urbana
19. Aposentadoria por Tempo de Contribuição
20. Solicitar Pagamento de Benefício Não Recebido

Saiba acessar os serviços mais procurados

EXTRATO DE PAGAMENTO
O segurado pode solicitar ao INSS o documento que comprova sua renda, detalhando os valores, a data e o banco de pagamento do benefício

1. Acesse o Meu INSS com o login
2. Clique na opção "Extrato de Pagamento"
3. Clique no mês desejado
4. Se desejar imprimir, clique em "Baixar PDF"

Nos bancos
Os correntistas da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil podem consultar o seu Histórico de Pagamento de Benefício no caixa eletrônico ou no site do banco, na opção:

• "Previdência Social", no Banco do Brasil
• "Extrato Previdenciário", na Caixa

EXTRATO DE EMPRÉSTIMO

• Serviço para saber se há empréstimos que geram desconto no benefício do INSS
• Neste documento também são informados os valores das parcelas, o prazo e a margem disponível para realizar novos empréstimos

1. Acesse o Meu INSS com o login
2. Clique na opção "Extrato de empréstimo"
3. Se tiver receber mais de um benefício previdenciário, consulte um por vez
4. A tela vai mostrar as informações do benefício e a margem consignável
5. Se preferir imprimir, clique em "Baixar PDF"

EXTRATO DE CONTRIBUIÇÃO (CNIS)
A opção ajuda o segurado a acompanhar suas contribuições ao INSS e os valores recolhidos

O extrato informa ainda:

• nome do empregador
• o período trabalhado
• a remuneração/salário recebido
• as contribuições realizadas em GPS, por conta própria ou como prestador de serviço

Não há mais necessidade de solicitar a uma agência. O documento está disponível pela internet:

1. Faça o login no Meu INSS
2. Clique em "Extrato de Contribuição (CNIS)"
3. Se quiser salvar ou imprimir, clique no canto inferior direito em "Baixar PDF"
4. É possível optar pela versão completa, com as remunerações de cada empresa ou a versão resumida, apenas com os registros empregatícios
5. Ao clicar em "Continuar" o documento será aberto
6. Para imprimir, vá no canto superior esquerdo e clique em "Imprimir"

SIMULAR APOSENTADORIA

• Serviço que ajuda a saber quanto tempo falta para se aposentar (por idade ou tempo de contribuição)
• A simulação é feita com as informações que estão na base de dados do INSS
• Também é possível incluir vínculos e alterar sua data de nascimento no momento da simulação
• O resultado gerado pela calculadora vale somente para consulta e não garante direito à aposentadoria.

Este atendimento é realizado somente pela internet

1. Faça login no Meu INSS
2. Clique em "Do que você precisa?" e escreva "simular aposentadoria"
3. Confira ou altere seus dados, como data de nascimento ou vínculos, clicando no lápis
4. Depois clique em "Recalcular"
5. A partir do resultado você pode "Pedir Aposentadoria" ou "Baixar PDF"

EXTRATO DE IMPOSTO DE RENDA
Serviço para pedir o documento que mostra os valores do benefício recebido no ano anterior
Este extrato é usado para a DIRPF (Declaração Anual de Imposto de Renda da Pessoa Física)

1. Faça login no Meu INSS;
2. Clique em "Do que você precisa?" e escreva "Extrato de Imposto de Renda"
3. Clique em "Baixar PDF"

AGENDAR PERÍCIA

O segurado que busca auxílio-doença, auxílio-acidente, aposentadoria por invalidez e o BPC (Benefício de Prestação Continuada) precisa passar por perícia médica que irá avaliar sua condição

O atendimento é presencial e tem de ser agendado pelo 135 ou pelo Meu INSS:

1. Faça o login no Meu INSS
2. Clique em "Do que você precisa?" e escreva "Agendar Perícia"
3. Escolha entre "Perícia Inicial" se for a primeira vez, ou "Perícia de Prorrogação" se já estiver em benefício
4. Clique em "Atualizar"
5. Confira ou altere seus dados de contato e depois clique em "Avançar"
6. Informe os dados necessários para concluir o pedido

SOLICITAR PAGAMENTO DE BENEFÍCIO NÃO RECEBIDO
Serviço que permite ao cidadão solicitar ao INSS o pagamento de valores não recebidos do benefício

Por exemplo: o pagamento não está mais disponível para recebimento no banco ou, por algum motivo, não foi emitido

1. Acesse o site do Meu INSS
2. Faça login no sistema, escolha a opção "Agendamentos/Requerimentos"
3. Clique em "Novo requerimento", digite no campo "pesquisar" a palavra "não recebido" e selecione o serviço desejado
4. O segurado será comunicado se for indispensável o atendimento presencial para comprovar alguma informação
5. Acompanhe o andamento pelo Meu INSS, na opção "Agendamentos/Requerimentos"

Fontes: INSS e Secretaria de Previdência e Trabalho