Mães beneficiárias do Bolsa Família que ficaram sem o auxílio emergencial de R$ 1.200 reclamam que uma situação que já era ruim conseguiu piorar: elas queixam-se de terem tido o benefício assistencial mensal do governo bloqueado em maio, ficando sem renda alguma.

Em reportagem no início desta semana, o Agora já havia mostrado que mães elegíveis ao auxílio estavam recebendo apenas o Bolsa Família, em vez dos R$ 1.200 previstos.

Na última segunda-feira (18), o Ministério da Cidadania editou uma portaria determinando a suspensão das atualizações cadastrais do programa voltado a famílias de baixa renda enquanto o auxílio emergencial estiver sendo pago.

A medida também prevê que fica proibida a aplicação de ações de administração de benefícios, como o bloqueio ou suspensão do pagamento.

A interrupção, no entanto, parece ter acabado em um 'beco sem saída' para mulheres que teriam direito ao auxílio, ou seja, aquelas que, além de cumprir os requisitos do governo, também recebem menos de R$ 1.200 de Bolsa Família por mês. Resultado: ficaram sem um benefício a espera de outro, que ainda não chegou.

Mulheres chefes de família ouvidas pelo Agora reclamam da falta de orientação em como resolver o problema e temem não conseguir fazer a compra de alimentos do mês.

"Recebo R$ 144 de Bolsa Família e me encaixo nas exigências para o auxílio emergencial, mas em abril não veio. Na segunda (18), tirei o extrato da Caixa esperando ver o dinheiro cair e apareceu que o pagamento do Bolsa Família estava bloqueado", diz a dona de casa Bruna Danieli da Silva, 18 anos, de Recife (PE).

A jovem diz que, na agência do banco, foi orientada a procurar uma unidade do Cras (Centro de Referência de Assistência Social). Chegando lá, foi informada de que, no sistema, constava que o dinheiro estava liberado, mas que os Cras só poderiam fazer atualizações quando acabasse a pandemia.

"Não sei mais o que fazer. Na Caixa, nem me deixaram mais entrar quando voltei, só me disseram que o problema era no Cras. Mas como que pode, se o próprio sistema do Cras aponta que o dinheiro já está disponível?", queixa-se.

Bruna, que mora sozinha com o filho pequeno, diz que, ao ligar para o Ministério da Cidadania, recebeu a sugestão de esperar até o mês de junho para o sistema 'regularizar'. "Como esperar?", questiona. "A fome não espera. Meu filho está sem fralda e sequer tenho dinheiro para dar a mistura."

Em nota, o Ministério da Cidadania diz que ainda apura o caso da jovem.

A Caixa diz que a responsabilidade de análise das condições e exigências legais é da Dataprev, com homologação do Ministério da Cidadania. "O papel da Caixa se restringe ao pagamento dos benefícios aprovados", afirma o banco.

Sabrina Batista Ferreira, 28 anos, moradora de Elói Mendes (MG), vive a mesma situação. Ela, que mora apenas com os dois filhos, de idades cinco e 10 anos, diz que já tinha se frustrado, em abril, ao não ter sido contemplada com o auxílio emergencial. Ao ver que nem o Bolsa Família de maio tinha sido depositado, levou um susto.

"Já tinham me negado o auxílio de abril equivocadamente, porque consta que tenho emprego formal, sendo que estou desempregada desde setembro de 2019, com baixa na carteira e tudo. Pra piorar, agora ainda bloquearam o Bolsa Família."

A dona de casa diz que recebe R$ 269 do programa federal de assistência e que, mesmo ligando nos números de atendimento, não recebe justificativa ou o passo a passo do que fazer.

"Quando fui receber o Bolsa Família de abril, constou no papel que o benefício seria bloqueado e que eu iria receber o auxílio emergencial, mas aí só veio os R$ 269 mesmo. Só que agora estou sem nem um nem outro pagamento", reclama.

Sabrina diz que também foi ao Cras, mas que a unidade disse que estava com o sistema 'fora do ar'. Ao ir até a Caixa, disse que o banco afirmou ser responsável apenas pelo pagamento, não pelos critérios de elegibilidade.

Em nota, o Ministério da Cidadania respondeu que a leitora está inelegível ao auxílio emergencial, desde abril, por estar na condição de 'agente público' declarado na RAIS (Relação Anual de Informações Sociais). A dona de casa diz que a informação não procede e que, conforme afirmado anteriormente, tem os documentos que comprovam a baixa na carteira em 2019.

A dona de casa Darlene Ramos, 24 anos, de Santo Antônio da Patrulha (RS), diz que receberia o Bolsa Família pela primeira vez no mês de abril. O problema, afirma, é que não consegue desbloquear o cartão pelos canais indicados e nem acessar o aplicativo.

"Não consigo contato e vou na Caixa nesta quarta para ver o que está acontecendo. Eu teria direito aos R$ 1.200 do auxílio emergencial também, mas nem o Bolsa Família está caindo", diz.

Em resposta, o Ministério da Cidadania diz que a beneficiária está no auxílio de abril e de maio, recebendo R$ 1.200 como monoparental.

Auxílio emergencial | Regras

• Beneficiários do Bolsa Família têm direito de receber o auxílio de emergencial de R$ 600 ou R$ 1.200 do governo federal

• Têm direito à cota dupla (R$ 1.200) as mães chefes de família

Como receber

Desde que atenda às regras do auxílio emergencial (como não ter emprego com carteira assinada e nem receber benefício previdenciário, como aposentadoria ou pensão do INSS, por exemplo):

• O benefício será recebido automaticamente, sem precisar se cadastrar

• A grana cai geralmente na segunda quinzena do mês, seguindo calendário da Caixa, conforme final do NIS

• Em abril, os pagamentos começaram no dia 16 e foram até o dia 30

Atenção: os dois benefícios não serão somados; apenas o de maior valor é creditado de acordo com o cronograma de pagamentos

Calendário do Bolsa Família

Número final do NIS	Dia de maio	Dia de junho
1	18/5	17/6
2	19/5	18/9
3	20/5	19/6
4	21/5	22/6
5	22/5	23/6
6	25/5	24/6
7	26/5	25/6
8	27/5	26/6
9	28/5	29/6
0	29/5	30/6

Fonte: Caixa Econômica Federal