Agências da Caixa amanheceram nesta sexta (30) com filas de beneficiários do auxílio emergencial 2021 prontos para sacar o valor da primeira parcela, que vai de R$ 150 a R$ 375. Nem todos, porém, conseguiram resgatar a grana.

O saque da primeira parcela foi antecipado para os trabalhadores informais e desempregados. Antes, a operação só seria possível a partir do dia 4 de maio. A ordem de liberação obedece o mês de nascimento do trabalhador. A cada dia há novas autorizações para saques em dinheiro, com exceção de sábados e domingos. Nesta sexta, foi a vez dos beneficiários nascidos em janeiro. A próxima liberação de saques será na segunda (3), para nascidos em fevereiro.

Raphael Santos Sarraff​, 33 anos, ficou na fila da agência da avenida Sapopemba, 7.375, na zona leste da capital, em busca de informações sobre um problema em seu cadastro. O ambulante conta ter recebido um SMS, informando que o motivo é o seu CPF constar em diversos cadastros no sistema da Caixa.

Já Ianka Cristina de Almeida Silva, de 23 anos, retornou na manhã desta sexta na agência da Caixa da avenida Sapopemba para ajudar a irmã. Mãe de uma criança de 2 anos, na quinta-feira (29), ela sacou R$ 375 do auxílio, no lugar dos R$ 180 que recebe de Bolsa Família. Nesta sexta, ficou mais de três horas na fila para sacar o benefício para a irmã, que recebe o Bolsa Família, com NIS final 9.

"Quando chegou na minha hora, o banco estava sem sistema. Ela está trabalhando, por isso vim no lugar dela. A atendente da Caixa foi muito grossa e falando alto. Vou embora sem o dinheiro", reclamou Ianka.

A reportagem encontrou ainda longas filas de beneficiários nas agências Caixa das avenidas Mateo Bei e Ragueb Chohfi, em São Mateus.

A Caixa afirma que a agência Sapopemba apresentou um grande fluxo de atendimentos ao longo do dia, porém não esteve sem sistema. A unidade finalizou o dia com 520 pessoas atendidas, segundo o banco.

A Caixa esclarece ainda que, em um universo de mais de 4.200 agências, as eventuais filas são pontuais e que o banco segue na linha de frente atendendo a população que mais precisa.

O banco afirma está priorizando o atendimento dos seguintes serviços essenciais:

✅ Saque sem cartão do INSS;
✅ Prova de vida do INSS;
✅ Seguro-Desemprego;
✅ Bolsa Família;
✅ Abono Salarial;
✅ FGTS;
✅ Solicitação do DPVAT;
✅ Pagamento de Loteria;
✅ Pagamento de Precatórios e Alvarás Judiciais;
✅ Abertura de contas;
✅ Exclusão de CCF;
✅ Desbloqueio de cartão.

Para outros serviços, a caixa disponibiliza o telefone 0800-7260101 ou pelo WhatsApp 0800-1040104.

Saque da conta digital

Como a conta digital não tem cartão, o beneficiário precisa usar o aplicativo Caixa Tem para liberar o resgate da grana. O processo é exatamente igual ao do ano passado. Ao acessar o Caixa Tem, é preciso clicar em "saque sem cartão" e digitar o valor desejado. Será informado um código, necessário para retirar o dinheiro no banco.

Com o código, o beneficiário vai a uma lotérica, terminal de autoatendimento da Caixa (caixas eletrônicos) ou nos correspondentes Caixa Aqui e informa o número para efetuar o saque. Segundo a Caixa, o beneficiário também pode comparecer em uma agência para a geração desse código.

Tem direito ao benefício quem recebia o auxílio em dezembro de 2020 e, entre outros critérios de elegibilidade, tenha renda familiar de até até três salários mínimos, o que significa R$ 3.300.

Na próxima segunda (3), será a vez dos beneficiários que fazem aniversário em fevereiro poderem sacar o auxílio emergencial. Confira aqui o calendário completo. As agências da Caixa abrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. A Caixa afirma que não é preciso madrugar ou chegar antes do horário de abertura. "Todas as pessoas que procurarem atendimento durante o horário de funcionamento serão atendidas", afirma o banco, em nota.

Beneficiários do auxílio emergencial 2021 que já tiveram a grana depositada na conta digital não precisam esperar até a data de liberação do saque para resgatar o valor nem pegar fila nas agências da Caixa.

O valor já creditado pode ser movimentado pelo aplicativo Caixa Tem para pagamento de boletos, compras pela internet ou nas maquininhas por meio do QR Code, que é um gerador de códigos que podem ser lidos pela câmera do celular.

Transferência para outra conta

Na mesma data em que o saque é liberado, o beneficiário também pode transferir o valor para outra conta bancária pelo Caixa Tem (por meio de TED, DOC e Pix) . É uma opção para quem quiser fugir das filas nas agências e do risco de contaminação do coronavírus. A outra conta pode ser de qualquer banco e estar no nome de outra pessoa.

A transferência é feita pelo aplicativo Caixa Tem, sem o pagamento de tarifa. Segundo a Caixa, após o trabalhador pedir a transferência, o dinheiro normalmente entra na conta indicada no dia seguinte de manhã, que é o tempo para a compensação bancária.

É possível verificar se tem direito ao auxílio emergencial 2021 pelo site auxilio.cidadania.gov.br. Demais informações sobre o auxílio emergencial estão disponíveis no endereço auxilio.caixa.gov.br, na central telefônica 111 e nas redes sociais da CAIXA:

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