Falta de acessibilidade, álcool em gel, sujeira, aglomerações, filas em banheiros, desconforto e controles básicos para disseminação da pandemia são reclamações comuns dos passageiros dos três terminais rodoviários da capital —Barra Funda, Tietê e Jabaquara—, segundo constatou o Vigilante Agora na última segunda-feira (30).

Na rodoviária do Tietê (zona norte), havia filas para entrar no banheiro. “Já fiquei quase 10 minutos na fila. E quando entramos no banheiro ainda há uma certa aglomeração e falta de limpeza”, reclamou uma vendedora que trabalha no terminal e não quis se identificar. No dia que a reportagem esteve no terminal, um dos banheiros femininos do primeiro andar
estava fechado.

“Eles costumam abrir esse banheiro em períodos de maior movimento, feriados, por exemplo, mas em plena pandemia não dá para manter fechado, enquanto há filas”, apontou a funcionária. Também havia pontos de aglomeração no setor de embarque.

Na Barra Funda (zona oeste), havia goteiras durante a chuva. Os passageiros também alertaram para a falta de medição de temperatura. No Brasil, alguns estados usam a medida em viajantes para tentar conter a pandemia de Covid-19. Mas o cuidado não é obrigatório. Segundo a OMS (Organização Mundial de Saúde) a prática sozinha não é eficiente para impedir a propagação do vírus.

Mesmo assim, o taxista Valdir Fogaça, 60, que ia embarcar para Cabreúva (Grande São Paulo), defendeu o controle. “Vi muitos passageiros aqui de outros estados e até países. Eu ficaria mais seguro de embarcar se fosse feita a medição de temperatura de cada pessoa”, afirmou.

Os três terminais paulistanos também estavam com poucos recipientes de álcool gel nos locais de maior circulação, como bilheterias e plataformas de embarque dos passageiros.

Ainda havia parte das escadas rolantes e elevadores desligados nos três.

Já no Jabaquara (zona sul), é comum encontrar pessoas oferecendo transporte clandestino no corredor de acesso à estação do metrô, um problema antigo que costuma crescer no fim do ano e nas férias.

No terminal de onde embarcam ônibus para o litoral, três cabines estavam interditadas no banheiro masculino. Com isso havia fila e aglomeração.

O QUE O VIGILANTE ENCONTROU

Terminal Rodoviário do Tietê (zona norte)
Av. Cruzeiro do Sul, 1800, Santana

• Falta de medição da temperatura dos passageiros antes do embarque
• Três escadas rolantes e três elevadores estavam interditados por causa de manutenção e rodízio para economia de energia
• Um banheiro feminino do primeiro andar estava fechado e o outro tinha uma fila de 10 pessoas
• Banheiro masculino com sujeira e mau cheiro. Dois recipientes de sabonete líquido para nove pias
• Falta de recipientes com álcool em gel nos corredores e setor de embarque
• Sem conexão de internete com rede de wi-fi da Socicam (concessionária que administra os terminais rodoviários)
• Aglomeração de passageiros e falta de assentos no setor de embarque
• Laçadores oferecem serviço de transporte clandestino no corredor de acesso ao metrô

Terminal Rodoviário da Barra Funda (zona oeste)
Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664, Barra Funda

• Falta de medição de temperatura dos passageiros na plataforma de embarque
• Falta de recipientes com álcool em gel nos corredores e setor de embarque
• Escada rolante de acesso ao terminal em manutenção
• Cinco pontos de goteiras no setor de bilheterias com piso molhado
• Banheiro masculino com goteira na entrada, pouca água nas torneiras e um dos dois secadores de mãos estava quebrado
• Goteiras e sujeira no chão na rampa que dá acesso ao terminal
• Aglomeração de passageiros na escada de acesso ao terminal e também na plaraforma de embarque, sem separação de assentos

Terminal Rodoviário do Jabaquara (zona sul)
Rua dos Jequitibás, s/nº, Jabaquara

• Falta de medição de temperatura dos passageiros antes do embarque
• Laçadores oferecem serviço de transporte clandestino no corredor de acesso ao metrô
• Duas escadas rolantes em manutenção entre o acesso a estação do metrô e ao terminal
• Falta de recipientes com álcool em gel nos corredores e setor de embarque
• Três cabines sanitárias interditadas no banheiro masculino, o que causa fila e aglomeração
• Um dos três recipientes de sabonete estava quebrado

Respostas

A Socicam, empresa responsável por administrar os terminais rodoviários de São Paulo, informou que os locais estão preparados para receber os passageiros com segurança durante as festas de fim de ano. Segundo a concessionária, desde maio implementou um plano de biossegurança que intensificou processos de higienização e os três terminais estão equipados com dispositivos de álcool em gel, lixeiras exclusivas para o descarte de máscaras, luvas e lenços.

Abaixo, as respostas da concessionária por cada terminal.

Terminal Rodoviário do Tietê:

Ao todo, o Terminal Rodoviário Tietê conta com 10 elevadores e sete escadas rolantes. Momentaneamente três elevadores estão desligados para realização de manutenção corretiva que já estava programada, visando sempre o conforto e segurança dos usuários.

Considerando que o Terminal Tietê ainda opera com queda de movimento e alguns equipamentos estão com o funcionamento ocioso, duas escadas rolantes ficam paralisadas em períodos de menor movimento para que não haja desperdício de energia elétrica. Os elevadores próximos seguem em operação e atendem à demanda atual do terminal sem quaisquer transtornos ou prejuízos aos passageiros.

O conjunto de sanitário feminino mencionado permanece fechado somente em períodos com baixa demanda de usuárias. Todas as unidades do mezanino e o conjunto próximo à área de desembarque ficam à disposição do público 24 horas por dia. A funcionalidade dos espaços é checada por profissionais da equipe de limpeza que realizam rondas constates e acompanham a limpeza e reabastecimento de produtos. Reavaliaremos e reforçaremos os processos a serem realizados por nossas equipes. Cada sanitário conta com dois conjuntos de pias, divididos por uma parede de espelhos. No total, são quatro saboneteiras em cada banheiro.

A instalação de rede Wi-fi está em processo de negociação com uma empresa especializada na distribuição do sinal.

O setor de pré-embarque não se trata de uma área de espera, mas sim de um espaço destinado aos passageiros que estão prestes a embarcar. Os assentos disponíveis no local foram cuidadosamente instalados para atender passageiros prioritários e sem que interfira no trânsito de pessoas, garantindo fluidez na circulação e no processo de embarque.

A recomendação é para que os passageiros se direcionem às suas plataformas com 15 minutos de antecedência do horário marcado em suas passagens. A área do mezanino foi desenvolvida para esperas maiores, dispondo de assentos para que o passageiro permaneça com conforto e desfrute de toda infraestrutura do terminal até o momento de seguir viagem.

Terminal Rodoviário da Barra Funda

O terminal conta com duas escadas rolantes e uma delas precisou ser paralisada para importante manutenção corretiva, que exige maior tempo de reparo por parte da empresa fabricante. Garantimos que o funcionamento do equipamento será restabelecido o mais breve possível.

Durante esse processo, usuários estão sendo direcionados a utilizar a escada rolante da área de desembarque à disposição para uso 24 horas por dia ou a rampa de acesso próxima à plataforma 28.

Sobre as goteiras, diante da situação pontual, imediatamente sinalizamos o local para evitar acidentes e um colaborador realiza a rápida secagem do piso. A área responsável pela manutenção irá verificar para possíveis reparos.

Todas as torneiras do Terminal Rodoviário Barra Funda possuem controle de vazão para o uso consciente da água. Por esse registro, avaliaremos se é necessário correção no sistema. Já o secador de mão mencionado já passou por reparo e encontra-se apto para uso.

A inspeção feita por nossa equipe de limpeza compreende também as rampas, espaço também submetida a rigorosa análise. Reavaliaremos e reforçaremos os processos a serem realizados por nossas equipes.

Terminal Rodoviário do Jabaquara

Ao todo, o terminal conta com quatro escadas rolantes. Momentaneamente um dos equipamentos encontra-se em processo de manutenção, que também integra a programação de todos os equipamentos. Quanto antes o funcionamento do equipamento será restabelecido.

Trabalhamos continuamente para garantir que os sanitários estejam sempre em perfeitas condições. Infelizmente, por mau uso e atos de vandalismo, pontualmente é necessário interditar esses espaços para que o processo de higienização e manutenção seja realizado e o usuário possa desfrutar de um ambiente limpo e com equipamentos adequados. A saboneteira quebrada foi substituída e encontra-se apta para uso.