O INSS produziu dois vídeos para explicar como segurados e beneficiários da Previdência podem pedir benefícios, revisões, informações e outros serviços disponíveis na internet por meio da plataforma Meu INSS.

O acesso pode ser feito pelo site meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo disponível para sistemas Android e IOS.

Com as agências da Previdência fechadas devido às medidas de contenção da pandemia de Covid-19, doença respiratória provocada pelo novo coronavírus, o atendimento a distância é a única forma de acesso aos serviços do INSS.

O primeiro vídeo explica alguns dos serviços disponíveis no Meu INSS, como pedidos de aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença e informações sobre empréstimos consignados e vínculos trabalhistas. Confira:

A segunda animação orienta sobre como cadastrar a senha de acesso ao Meu INSS, etapa em que pessoas pouco acostumadas a usar a internet costumam encontrar certa dificuldade. Veja as explicações:

Além da internet, o órgão também possui atendimento por telefone, pelo número 135. O atendimento é feito de segunda a sábado, das 7h às 22h.

AGÊNCIAS DO INSS FECHADAS | VEJA COMO SER ATENDIDO PELA INTERNET

• O portal Meu INSS está disponível no site meu.inss.gov.br ou por aplicativo para Android e IOS
• O acesso é feito por meio do Login Único do Governo Federal
• Caso já tenha uma senha, clique em “Entrar”

Se não tem senha

• Escolha a opção para cadastrar uma senha
• Digite seu CPF, nome completo, telefone e e-mail no formulário
• Clique em “Eu não sou um robô” e aceite os termos de uso
• Responda as perguntas corretamente

Com esse Login Único o usuário terá acesso não só ao Meu INSS como a todos os serviços públicos digitais do Governo Federal

Serviços disponíveis no Meu INSS
Segundo o INSS, 90 dos 96 serviços do instituto são feitos pelo Meu INSS. Entre eles:

• Pedido e acompanhamento do pedido de aposentadorias, benefício assistencial e pensão por morte
• Pedido e acompanhamento do salário maternidade urbano
• Acesso ao Cnis (extrato previdenciário)
• Acesso ao extrato de empréstimo consignado
• Acesso ao extrato para Imposto de Renda
• Acesso à carta de concessão do benefício
• Agendamento e resultado de perícia médica
• Consulta à revisão de benefício – artigo 29
• Pedido de recurso de benefício por incapacidade
• Pedido de revisão do benefício
• Pedido de cessação de benefício por óbito
• Cadastro ou renovação de representante legal
• Atualização de dados cadastrais do beneficiário
• Solicitação de pagamento de benefício não recebido
• Bloqueio/desbloqueio do benefício para empréstimo
• Acesso à certidão para saque de PIS/PASEP/FGTS
• Solicitação de exclusão de empréstimo consignado
• Cadastro de pensão alimentícia
• Cálculo de contribuição em atraso, emissão e/ou cálculo de GPS
• Atualização de dados cadastrais

Documentos

• Os documentos necessários para o requerimento depende de cada serviço ou benefício
• No geral, o segurado precisa dos documentos pessoais e carteira de trabalho
• Além deles, cada benefício pode ter um documento específico, como certidão de nascimento da criança, no caso de salário maternidade, e atestado de óbito, na pensão por morte

Como incluir os documentos

• Antes de acessar o sistema para protocolar os requerimentos, organize e digitalize toda a documentação, pois o sistema expira ao ficar inativo por algum tempo
• A documentação deve estar no formato de arquivo PDF. Se o documento não for o original, a cópia precisa estar autenticada.
• Digitalize os documentos seguindo a ordem informada pelo INSS para o benefício que será solicitado
• Sempre que possível, o segurado deve digitalizar os documentos em um arquivo único, para que o atendente não tenha que baixar cada um deles, facilitando a análise. O anexo não pode ultrapassar o tamanho de 30 MB

Para acompanhar o pedido, o segurado pode clicar em “Agendamento/Solicitações”
Esse é o primeiro item da seção de serviços sem senha, em destaque na tela que aparece para o usuário que entra no site

Perícia médica

• Por causa da pandemia do novo coronavírus, o INSS dispensou o segurado de comparecer em uma agência para a perícia médica
• A análise de requerimentos de auxílio-doença e BPC (Benefício de Prestação Continuada) para pessoa com deficiência será por meio do atestado médico, enviado pelo Meu INSS
• No entanto, o sistema ainda não está habilitado para receber o requerimento e os documentos
• De acordo com a Secretaria de Previdência, por meio do INSS, o Projeto de Lei deve ser enviado ao Congresso nos próximos dias. Após o envio, serão divulgados os detalhes para a implantação das medidas