O site auxilio.caixa.gov.br e o aplicativo APP CAIXA|Auxílio Emergencial ficaram fora do ar por cerca de uma hora nesta manhã, logo após o lançamento da ferramenta que dá acesso ao auxílio emergencial de R$ 600 para desempregados e trabalhadores informais que estão sem renda devido à quarentena para combater a pandemia do novo coronavírus.

Entre meio dia e 13h desta terça (7), quem tentava fazer o cadastro ficou parado na página inicial, sem conseguir confirmar seus dados. No Twitter, usuários mencionaram a dificuldade em concluir o pedido.

Quem tiver dificuldades com o cadastro pode ligar para a central disponibilizada exclusivamente para essa consulta. Basta ligar no telefone 111, sem custos. A Caixa informou na tarde desta terça que a central está recebendo "milhares de chamadas", e o serviço "deve ficar mais tranquilo" nos próximos dias.

De acordo com o ministro da Cidadania, Onyx Lorenzoni, o site está disponível desde a noite de segunda-feira (6). A Caixa informou já ter recebido mais de 10 milhões de cadastros em seis horas e mais de 8 milhões de downloads do aplicativo. Não é preciso ter crédito no celular para acessar o aplicativo.

No final de cada dia a Caixa vai mandar os dados informados no aplicativo e no site para a Dataprev (empresa estatal de tecnologia) fazer a checagem e determinar quem se enquadra nos critérios para receber o auxílio.

As informações são devolvidas para a Caixa, que libera os recursos para o banco realizar o pagamento. A previsão é de que o pagamento ocorra em até cinco dias úteis após o cadastro.

Precisam baixar o aplicativo para se cadastrar no programa os informais que não estão no CadÚnico (Cadastro Único) ou não são beneficiários do Bolsa Família, os contribuintes individuais ao INSS e os MEIs (Microempreendedores Individuais).

É necessário estar com o CPF válido para receber o auxílio emergencial. Segundo o ministro Lorenzoni, quem fraudar dados para receber o auxílio emergencial será preso.

O auxílio emergencial será pago em três parcelas dentro dos próximos 45 dias. A primeira será paga até quinta-feira (9) para quem está no CadÚnico (Cadastro Único), não recebe Bolsa Família, e tem conta-poupança na Caixa Econômica Federal ou conta no Banco do Brasil. Quem tem cadastro no CadÚnico, não recebe Bolsa Família e não tem conta nesses bancos, receberá no dia 14.​

A segunda parcela será no final de abril e a terceira parcela no final de maio.

Quem não sabe se está inscrito no cadastro poderá confirmar a informação no aplicativo ou site, por meio do CPF.

Para beneficiários do Bolsa Família, o governo federal decidiu não mudar as datas de pagamento e não há necessidade de se cadastrar no site ou aplicativo.

O pagamento será depositado diretamente nas contas do trabalhador. Será anunciado em breve um cronograma para saques em dinheiro. Os bancos não poderão usar o valor para cobrir saldo negativo da conta.