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Descrição de chapéu Defesa do Cidadão

Advogado solicita ligação de energia para trabalhar

Leitor afirma não ter onde atender clientes porque escritório está sem luz elétrica

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Havolene Valinhos
São Paulo
O advogado Marcel Borges de Abreu, 47 anos, conta que, no dia 10 de fevereiro, pediu a religação da energia elétrica em seu novo endereço comercial, mas reclama que o prazo dado pela Enel, até o dia 15 de fevereiro, se esgotou e a luz não foi religada. No entanto, ele afirma que, ao telefonar para a central da distribuidora, foi informado de que o serviço já havia sido executado.
“Isso não procede. Estou com um sala comercial montada, mas sem poder utilizá-la. Não tenho onde atender os meus clientes”, diz o advogado ao Agora.

Morador de São Bernardo do Campo (ABC) ele afirma estar sem escritório há um mês. “Não tem luz no local nem dá para utilizar a internet. Isso está atrapalhando a minha vida. Deveria ser algo rápido, mas tem sido um descaso”, afirma ele.
Marcel Abreu aguarda religação de energia elétrica - Arquivo pessoal

Abreu relata que, no dia 18 de fevereiro, abriu mais um chamado, mas o pedido foi encerrado sem a realização da religação da energia.

“No último dia 27, relatei todo o ocorrido e registrei a terceira reclamação na central da Enel. A atendente garantiu que solicitaria urgência para solucionarem o problema no mesmo dia, mas não foi isso que aconteceu”, queixa-se o leitor que continua sem o serviço.

O advogado afirma que ligou outras vezes para a concessionária, em vão. “A atendente relatou que o chamado anterior ainda não havia sido concluído, pois a Enel tem até cinco dias para a sua conclusão. Estou esse tempo todo sem energia e não sei o que fazer. Nunca havia passado por isso. Registrei reclamação na Aneel [agência reguladora], mas nada.”

A aposentada Leni de Oliveira Sanches, 71 anos, de Santo André (ABC), reclama da demora para a Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo fornecer um remédio à base de canabidiol para sua filha, que é portadora de esclerose múltipla. A Coordenadoria de Assistência Farmacêutica do estado informou que a compra havia sido concluída e estava em fase de liberação na aduana. Já a Receita Federal informou que o remédio poderia ser retirado pela secretaria de saúde. Após contato da reportagem, a leitora confirmou a solução.. /Rivaldo Gomes/Folhapress 15.ago.2019/Folhapress

A falta de manutenção na praça na avenida Celso dos Santos, em Cidade Ademar (zona sul da capital paulista), incomodou o aposentado José Domingos Félix, 58 anos. “É uma das poucas áreas de lazer da região, mas precisa ser reformado e cuidado pelo serviço público.” A Subprefeitura Cidade Ademar informou que faria vistoria no local.. /Martha Salomão 11.set.2019/Folhapress

Moradores de Osasco reclamaram de um córrego no bairro Baronesa, que está totalmente tomado por lixo e mato. A Prefeitura de Osasco informou que o desassoreamento fazia parte da programação da secretaria e prometeu iniciar os trabalhos. O município também reforça a importância da população para auxiliar na limpeza urbana e no correto descarte dos resíduos.. /Martha Salomão 31.out.2019/Folhapress

A aposentada Jurema Fiorentine Ruiz, 86 anos, da Vila Matilde (zona leste), conta que registrou diversas reclamações na prefeitura para retirada de árvore condenada. Após queixa à reportagem, a Subprefeitura da Penha informou que realizou o serviço. . Martha Salomão 27.nov.2019/Folhapress/

Odilon Fernandes Filho afirma que teve os eletrodomésticos de sua casa danificados após uma explosão de um transformador na rua. A Enel Distribuição São Paulo informou, em setembro de 2019, informa, que o pedido de indenização estava em apuração interna.. Martha Salomão 10.set.2019/Folhapress/

O analista de sistemas Wagner Monteiro de Almeida afirma sua internet parou de funcionar em 19 de setembro, ele reclamou na central de atendimento, mas não resolveu. Após contato da reportagem, a Vivo informou que fez ajustes técnicos e o serviço voltou a funcionar. A empresa também prometeu devolver, com crédito em conta telefônica, o valor correspondente ao período em que ocorreu a falha. . Martha Salomão 26.set.2019/Folhapress/

Fornecimento é restabelecido

A Enel Distribuição São Paulo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e, após tratativas, confirmou o restabelecimento do fornecimento de energia no dia 5 de março.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação. “Apenas fizeram essa religação por causa do jornal. Provavelmente entrarei com uma ação contra a Enel de danos morais, pois passei muito estresse sem necessidade, além do prejuízo financeiro”, afirmou.

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