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Conta de luz: Enel amplia horário e agenda atendimento em SP

Consumidores têm feito filas nas lojas para reclamar de aumentos durante quarentena

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São Paulo

A distribuidora de energia elétrica Enel ampliou o seu horário de atendimento em 24 postos na capital paulista e Grande São Paulo.

A companhia também começou a disponibilizar, a partir desta quinta-feira (13), o atendimento com hora marcada nas lojas. O agendamento é pelo site da empresa (www.eneldistribuicaosp.com.br).

Desde a reabertura das lojas, em 3 de agosto, consumidores fazem filas nos locais para reclamar do aumento no valor da conta de luz durante a quarentena de combate ao novo coronavírus.

O novo horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira, é entre 7h e 16h30 e foi estabelecido após acordo com prefeituras dos municípios onde ocorrerá o atendimento estendido.

Antes, o atendimento das unidades estabelecido para o período de quarentena era das 9h às 15h, segundo informou a concessionária.

A Enel também comunicou que 12 de suas lojas passaram a abrir aos sábados, das 9h às 15h.

Os horários especiais serão mantidos pelo “período que for necessário”, informou a distribuidora.

Para tentar reduzir a procura pelo atendimento presencial, a Enel se comprometeu, por meio da assinatura de um termo de cooperação com o Procon-SP, a realizar o parcelamento automático das contas de luz que sofreram aumento durante a quarentena.

Na quarta-feira (12), um dia após o acordo, consumidores voltaram a se aglomerar nas portas das agências em São Paulo.

O tempo médio de espera na fila era de duas horas e clientes que estavam nos postos relataram dificuldades em relação ao atendimento da empresa.

Lojas que funcionam das 7h às 16h30 de segunda a sexta-feira:

Zona Leste

  • São Miguel - av. São Miguel, 9.419
  • Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314

Zona Oeste

  • Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525

Zona Sul

  • Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394
  • Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425

Zona Norte

  • Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068

Grande SP

  • Barueri - av. Henriqueta Mendes Guerra, 604
  • Cajamar - av. Tenente Marques, 1667
  • Cotia - av. Prof. Joaquim Barreto, 322
  • Diadema - av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
  • Embu-Guaçu - rua Coronel Luís Tenório de Brito, 786
  • Itapevi - rua Manoel Alves Mendes, 204
  • Juquitiba - rua ver. João Aquino Soares, 180
  • Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
  • Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
  • Pirapora do Bom Jesus - rua José Bonifácio, 64
  • Ribeirão Pires - rua João Domingues de Oliveira, 337
  • Rio Grande da Serra - rua José Maria de Figueiredo, 130 A
  • Santana de Paranaíba - av. Copacabana, 55 C
  • Santo André - rua Onze de Junho, 461
  • São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
  • São Caetano do Sul - av. Goiás, 215
  • São Lourenço da Serra - rua Honório Augusto de Camargo, 320
  • Taboão da Serra - praça Nicola Vivelechio , 287
  • Vargem Grande - José Manuel de Oliveira, 248

Lojas que abrem aos sábados, das 9h às 15h:

Zona Leste

  • São Miguel - av. São Miguel, 9.419
  • Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314

Zona Oeste

  • Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525

Zona Sul

  • Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394
  • Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425

Zona Norte

  • Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068

Grande SP

  • Diadema - Av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
  • Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
  • Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
  • Santo André - rua Onze de Junho, 461
  • São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
  • São Caetano do Sul - av. Goiás, 215

Fonte: Enel Distribuição São Paulo

Erramos: o texto foi alterado

Ao ser publicada, a reportagem informou incorretamente o endereço da agência na cidade de Embu-Guaçu. O texto foi corrigido. 

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