A distribuidora de energia elétrica Enel ampliou o seu horário de atendimento em 24 postos na capital paulista e Grande São Paulo.
A companhia também começou a disponibilizar, a partir desta quinta-feira (13), o atendimento com hora marcada nas lojas. O agendamento é pelo site da empresa (www.eneldistribuicaosp.com.br).
Desde a reabertura das lojas, em 3 de agosto, consumidores fazem filas nos locais para reclamar do aumento no valor da conta de luz durante a quarentena de combate ao novo coronavírus.
O novo horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira, é entre 7h e 16h30 e foi estabelecido após acordo com prefeituras dos municípios onde ocorrerá o atendimento estendido.
Antes, o atendimento das unidades estabelecido para o período de quarentena era das 9h às 15h, segundo informou a concessionária.
A Enel também comunicou que 12 de suas lojas passaram a abrir aos sábados, das 9h às 15h.
Os horários especiais serão mantidos pelo “período que for necessário”, informou a distribuidora.
Para tentar reduzir a procura pelo atendimento presencial, a Enel se comprometeu, por meio da assinatura de um termo de cooperação com o Procon-SP, a realizar o parcelamento automático das contas de luz que sofreram aumento durante a quarentena.
Na quarta-feira (12), um dia após o acordo, consumidores voltaram a se aglomerar nas portas das agências em São Paulo.
O tempo médio de espera na fila era de duas horas e clientes que estavam nos postos relataram dificuldades em relação ao atendimento da empresa.
Lojas que funcionam das 7h às 16h30 de segunda a sexta-feira:
Zona Leste
- São Miguel - av. São Miguel, 9.419
- Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314
Zona Oeste
- Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525
Zona Sul
- Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394
- Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425
Zona Norte
- Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068
Grande SP
- Barueri - av. Henriqueta Mendes Guerra, 604
- Cajamar - av. Tenente Marques, 1667
- Cotia - av. Prof. Joaquim Barreto, 322
- Diadema - av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
- Embu-Guaçu - rua Coronel Luís Tenório de Brito, 786
- Itapevi - rua Manoel Alves Mendes, 204
- Juquitiba - rua ver. João Aquino Soares, 180
- Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
- Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
- Pirapora do Bom Jesus - rua José Bonifácio, 64
- Ribeirão Pires - rua João Domingues de Oliveira, 337
- Rio Grande da Serra - rua José Maria de Figueiredo, 130 A
- Santana de Paranaíba - av. Copacabana, 55 C
- Santo André - rua Onze de Junho, 461
- São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
- São Caetano do Sul - av. Goiás, 215
- São Lourenço da Serra - rua Honório Augusto de Camargo, 320
- Taboão da Serra - praça Nicola Vivelechio , 287
- Vargem Grande - José Manuel de Oliveira, 248
Lojas que abrem aos sábados, das 9h às 15h:
Zona Leste
- São Miguel - av. São Miguel, 9.419
- Tatuapé - rua Padre Estevão Pernet, 314
Zona Oeste
- Freguesia do Ó - av. Santa Marina, 2.523 / 2.525
Zona Sul
- Jabaquara - av. Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 394
- Santo Amaro - rua Barão do Rio Branco, 425
Zona Norte
- Santana - rua Voluntários da Pátria , 1.068
Grande SP
- Diadema - Av. Nossa Senhora das Vitórias, 275
- Mauá - rua dr. Getúlio Vargas, 172
- Osasco - rua Euclides da Cunha, 150
- Santo André - rua Onze de Junho, 461
- São Bernardo do Campo - av. Brigadeiro Faria Lima, 1.280
- São Caetano do Sul - av. Goiás, 215
Fonte: Enel Distribuição São Paulo
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