Diferença entre tarifa de pacote de banco chega a 50%

Pesquisa feita pelo Procon-SP com seis bancos mostra valor maior para mesmo combo de serviços

São Paulo

Pesquisa realizada pelo Procon-SP mostra uma diferença que pode chegar a 50,48% entre os preços das tarifas de pacotes padronizados cobrados pelos principais bancos do país. As taxas foram informadas pelos próprias instituições em suas páginas oficiais online.

Segundo o levantamento, a tarifa cobrada pelo banco Safra, de R$ 31, é 50,48% menor do que a do Itaú para o mesmo pacote, cujo valor mensal é de R$ 46,65.

Caixas eletrônicos em agência do Banco do Brasil na região central da capital paulista - Robson Ventura - 01.out.2014/Folhapress

Os bancos possuem quatro pacotes padronizados de serviços. Cada um deve ter exatamente os mesmos itens. A diferença entre eles é a quantidade de serviços oferecidos em cada item.

Na comparação entre os chamados serviços prioritários, a diferença pode chegar a 900%. Caso da tarifa para “compra de moeda estrangeira – cheque viagem”, que custa R$ 25 no Bradesco e R$ 250 no Banco do Brasil.

A supervisora de pesquisas do Procon-SP, Cristina Martinussi, explica que os bancos são obrigados a oferecer alguns serviços gratuitos, como fornecimento de dez folhas de cheque por mês e disponibilização de dois extratos bancários, entre outros (veja abaixo).

“É importante que o cliente verifique quais são os serviços gratuitos e quais são os pacotes padronizados para ver se vale a pena”, diz Cristina. Ela alerta que o banco não pode cobrar pelos pacotes sem que o cliente tenha feito a contratação e que as instituições financeiras são obrigadas a deixar público suas tarifas.

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) diz que “cada instituição financeira determina os preços de seus produtos de acordo com sua estratégia comercial”.

A entidade afirma que criou um site que permite aos consumidores fazer consultas, pesquisas e comparações das tarifas. Clique aqui para acessar.

O Itaú diz que “reitera seu posicionamento de manter preços competitivos no mercado, sem abrir mão de apresentar aos clientes qualidade de serviço e produtos de valor agregado”.

O Banco do Brasil afirma que, em dezembro de 2020, “realizou equiparação das tarifas de câmbio e comércio exterior buscando tarifas uniformizadas”.

Custo elevado | Pacote bancário

  • Pesquisa do Procon-SP com os seis principais bancos do país mostra variação das taxas cobradas nos pacotes de serviços básicos
  • O estudo comparou taxas entre 2020 e 2021 em pacotes oferecidos por Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander e Safra

Serviços bancários essenciais
Por lei, os bancos são obrigados a oferecer um mínimo de serviços gratuitos para os clientes

São eles:

  1. Cartão de débito
  2. Fornecimento de segunda via do cartão de débito (exceto nos casos de pedido de reposição decorrentes de perda, roubo, furto, danos e outros motivos que não sejam imputáveis ao banco
  3. Quatro saques por mês
  4. Duas transferências mensais entre contas da mesma instituição financeira
  5. Dois extratos mensais contendo a movimentação financeira dos últimos 30 dias
  6. Realização de consultas pela internet (como verificação de saldos, por exemplo)
  7. Fornecimento do informe de rendimentos para Imposto de Renda
  8. Compensação de cheques
  9. Fornecimento de dez folhas de cheque por mês (desde que o cliente cumpra com os requisitos para utilização desse tipo de material)
  10. Prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos

O que é importante verificar

  • Os bancos são obrigados a informar todas as tarifas cobradas pelos seus pacotes
  • Analise se você realmente precisa contratar algum desses pacotes ou se os serviços essenciais gratuitos já te atendem
  • Consulte o gerente de sua conta para saber se você paga por algum desses pacotes

Atenção:

  • O banco não está autorizado a cobrar por um pacote que o cliente não tenha contratado por meio de contrato
  • Em caso de problemas, acione o Procon-SP pela internet

Fontes: Banco Central do Brasil e Procon-SP

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