Confira as empresas que mais perturbam com telemarketing, segundo o Procon-SP

Fundação fez ranking e vai divulgar mensalmente os nomes das companhias que mais incomodam os clientes

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Laíssa Barros
A Fundação Procon-SP divulgará mensalmente o ranking das dez empresas que mais incomodam os consumidores com ligações de telemarketing.
 
A iniciativa quer reforçar o respeito à lei estadual 13.226, de 2008. A legislação prevê que o cidadão paulista que não queira receber essas ligações pode se inscrever em um cadastro específico para evitá-las, que bloqueia o telemarketing.
Órgão divulgará mensalmente nome das empresas que mais incomodam com telemarketing - Eduardo Knapp/Folhapress

O cadastro é feito no site www.procon.sp.gov.br/bloqueiotelef. O consumidor registra seus números de telefones fixos e móveis e, após 30 dias, as empresas ficam proibidas de fazer ligações telefônicas de telemarketing para os números. 

Caso a opção de bloqueio não seja respeitada, é possível denunciar a empresa. A companhia que ligar para um dos números cadastrados será multada e entrará no ranking dos perturbadores. Na lista de abril estão Vivo, Net, TIM, Doutor de Todos, Claro, Sky, Oi, Itaú, Banco BMG e Santander. 

Desde 2009, quando a lei entrou em vigor, mais de dois milhões de consumidores registraram os seus números telefônicos para não receberem chamadas de telemarketing e cerca de 100 mil denunciaram desrespeito. Segundo o Procon-SP, já foram aplicadas quase R$ 13 milhões em multas.

Segundo Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP, mesmo as ligações de empresas subcontratadas para telemarketing podem ser denunciadas e bloqueadas. “Muitas empresas utilizam a prática para fugir da responsabilidade, mas as duas podem ser autuadas”, diz.

O eletrotécnico Natalino da Silva Freitas, 61, tem recebido ligações constantes da Oi oferecendo pacote de serviços que ele já afirmou não ter interesse. Ele reclamou no Reclame Aqui e tentou reclamar com a empresa, mas só fala com gravações e nunca com atendentes. Hoje, as ligações diminuíram no celular, mas continuam no fixo. Emiliano Goyeneche/Folhapress/

Altino Alves Bento, 67, engenheiro, recebia ligações incessantes da NET . Emiliano Goyeneche/Folhapress/

Rodrigo Lobo, empresário, conta que neste mês foi alvo de marketing agressivo da Cielo; a certa altura, um representante da empresa passou a fazer ligações a cada 30 minutos ou uma hora . Avener Prado/Folhapress/

Operadoras terão código de conduta

Procuradas pelo Agora, as operadoras de telefonia informaram que farão em conjunto um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações. O Itaú afirmou que respeita a lei e os clientes. A Sky disse que vai implantar lista única no país. O BMG informou que se coloca à disposição de seus clientes. Net, Doutor de Todos e Santander não responderam às tentativas de contato. 

Empresas não dão sossego 

O Ranking dos Perturbadores é feito a partir das reclamações recebidas pelo Procon-SP 

Os dados consideram o período de janeiro até abril de 2019

Veja o ranking 

Empresa Ligações
Vivo 1.607 
Net 1306
Tim 1196
Doutor de Todos   260
Claro 253
Sky 200
Oi 196
Itaú 190
BMG 184
Santander 171

BLOQUEIE SEU Nº DE LIGAÇÕES INDESEJADAS

O Não Me ligue - Sistema de Cadastro de Bloqueio ao Telemarketing é um cadastro onde os titulares de linhas telefônicas do Estado de São Paulo podem inscrever seus números com o objetivo de evitar chamadas das empresas de telemarketing

  • Para se cadastrar é preciso acessar o site http://www.procon.sp.gov.br/bloqueiotelef/
  • Clique em "Quero cadastrar meu número de telefone do sistema de bloqueio"
  • Cadastre suas informações e o número que deve ser bloqueado
  • A qualquer momento você pode acessar o seu cadastro no site e pedir inclusão ou exclusão do número

Fonte: Procon-SP

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