A parcela do mês de agosto do cartão-merenda será paga para todos os estudantes da rede municipal até a próxima terça-feira (31), segundo a Prefeitura de São Paulo, gestão Ricardo Nunes (MDB). Parte dos responsáveis pelos alunos ainda não receberam o benefício do mês. Em julho, a alimentação escolar foi a segunda maior demanda dos atendimentos da ouvidoria do município.

O contrato da prefeitura com a empresa Alelo, responsável pelos cartões, foi encerrado no dia 10 de agosto e uma recontratação emergencial precisou ser realizada para garantir os depósitos do mês. Por esse motivo, alguns estudantes ainda não receberam o benefício, mas a Secretaria Municipal de Educação afirma que o depósito será feito até o final de agosto nos cartões.

A dona de casa Renata Fernandes, 33, é uma das responsáveis que aguarda o depósito. Mãe de cinco filhos, ela recebe o cartão-merenda para quatro deles, já que três estudam em creches municipais e um está na educação infantil. No total, o benefício soma R$ 366 por mês.

"Três anos atrás, meu esposo e eu estávamos empregados. Com a Covid, tudo mudou e começamos a passar dificuldade. Com o vale alimentação, dá para comprar algumas coisas para as crianças e aliviar por algumas semanas. Ele é muito importante", conta.

Todos os alunos matriculados em escolas municipais têm direito ao cartão-merenda, mas valores variam de acordo com o nível de escolaridade. Crianças matriculadas em CEIs (Centros de Educação Infantil) recebem R$ 101. Os alunos das EMEIs (Escolas Municipais de Educação Infantil) recebem R$ 63 e os estudantes do ensino fundamental, R$ 55.

Segundo a secretaria, o valor total dos investimentos feitos pelo pagamento do cartão-merenda no mês de agosto é de R$ 75,7 milhões.

O programa surgiu em 2020 com o objetivo de garantir a segurança alimentar dos estudantes durante o período de suspensão das aulas presenciais, quando a oferta de merenda também foi interrompida. Mesmo com o retorno presencial, ele continua sendo pago até que todas as unidades da rede retomem totalmente as atividades.

Os cartões são entregues pelas unidades de ensino aos responsáveis dos alunos. Para solicitar a 2ª via do certão, consultar o saldo ou os estabelecimentos da rede credenciada que aceitam o pagamento com Alelo, é preciso entrar em contato com a empresa pelo telefone ou Whatsapp (4004-7733) ou acessar o site.

​Reclamações

No relatório de julho da Ouvidoria Geral da cidade de São Paulo, a demanda de atendimentos sobre alimentação escolar teve um aumento de 65,5%, em comparação ao mês anterior.

A alimentação escolar foi o segundo tópico de maior demanda da ouvidoria, ficando atrás somente do uniforme escolar. Segundo o órgão, as manifestações englobam assuntos referentes ao recebimento do cartão-merenda, cardápios e dietas especiais

A dona de casa Glaucia Evaristo, 36, não teve sucesso nas reclamações. Seu filho Breno estuda na EMEF Caio Sérgio de Pompeu Toledo, no bairro Cidade Tiradentes (zona leste), e, por isso, ela deveria receber o valor mensal de R$ 55 no cartão-merenda.

Segundo ela, seu saldo no início de julho, que era de R$ 21, foi estornado e, desde então, não conseguiu mais usar o cartão. Ela afirma ter tentado resolver via WhatsApp com a Alelo, mas seus dados estão inválidos.

"A Alelo disse para entrar em contato pelo 156 da prefeitura, responsável por creditar o valor para repassar aos beneficiários. Tentei, mas não obtive nenhum resultado até hoje", conta.

Glaucia também fez uma queixa no Reclame Aqui, que, segundo ela, migrou a reclamação para o portal da prefeitura. "Continuo sem resposta. Entro em contato pelo 156, porém toda vez a ligação cai", complementa.

Procurada, a Prefeitura de São Paulo não respondeu aos questionamentos da reportagem até a publicação desta reportagem.

Saiba mais | cartão merenda​

Quem tem direito?

Todos estudantes regularmente matriculados na Rede Municipal de Ensino de São Paulo

Valores:

• Alunos de creches: R$101,00
• Alunos de EMEIs (Escola Municipal de Educação Infantil): R$ 63,00
• Alunos de EMEFs (Escola Municipal do Ensino Fundamental): R$ 55,00

Como funciona?

O valor é creditado todo mês em um cartão Alelo, entregue às famílias pela escola

Como desbloquear o cartão antes do primeiro uso?

• Entrar em contato com a central telefônica da empresa Alelo no número 4004-7733
• Confirmar informações e dados cadastrais com a atendente
• Cartão estará liberado para uso

Como solicitar a 2ª via do cartão?

Há duas opções:

• Pelo site: https://www.alelo.com.br/meucartao
• Pelo telefone da Alelo: 4004-7733

Como consultar o saldo disponível?

Há quatro opções:

• Baixe o aplicativo “Meu Alelo” no celular e cadastre-se
• Envie uma mensagem para o Whatsapp da Alelo (4004-7733)
• Ligue no telefone 4004-7733
• Acesse o site https://www.alelo.com.br/meucartao

Onde posso utilizar o cartão?

Rede credenciada de supermercados, mercados, mercearias, padarias, comércio de laticínios e ou frios, açougues, peixarias, hortimercado e armazéns. Consulte os estabelecimentos da rede credenciada pelo telefone 4004-7733 ou pelo site https://www.alelo.com.br/meucartao

Fonte: Secretaria Municipal de Educação de São Paulo