A aposentada Nancy da Cunha Micheletto Joel, 63 anos, conta que estava em sua casa no Parque Edu Chaves (zona norte), quando recebeu, no meio da tarde, uma ligação do C6 Bank oferecendo a contratação de um consignado.

Nancy relata que não tinha interesse em nenhum empréstimo. Ela lembra que o telefonema durou cerca de cinco minutos ou menos.

No entanto, dias depois, descobriu que foram feitos dois créditos desconhecidos em sua conta-corrente.

Eram dois empréstimos do C6 Bank: um no valor de R$ 13.552,36 e, outro, de R$ 15.092,40. Em nenhum momento da ligação, afirma a leitora, foi informada sobre valores ou aceitou qualquer tipo de crédito.

A leitora diz que entrou em contato diversas vezes com a central de atendimento do C6 Bank para solicitar o cancelamento dos empréstimos em sua conta.

No entanto, ela reclama que, até o momento, não foi atendida pela instituição.

“Precisam resolver essa situação o mais rápido possível. Quero devolver esses valores e evitar esses descontos com juros que nunca solicitei. Até quando terei que esperar para resolverem isso”, queixa-se.

A aposentada conta que está exausta de anotar protocolos de reclamação, mas nada ser resolvido.
“É um verdadeiro desrespeito o que estão fazendo com o consumidor. Não sei mais a quem recorrer. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que o C6 Bank tome as devidas providências”, afirma a leitora à reportagem do Agora.

Instituição entra em contato

O C6 Bank informa, por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a consumidora por email e prestou os esclarecimentos necessários para resolver o caso.

A empresa diz ainda estar à disposição da consumidora para prestar esclarecimentos necessários.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou as informações. “Enviaram um email com as orientações para a devolução e o cancelamento.”