A Caixa Econômica Federal informou nesta quarta-feira (18) a liberação de novos serviços para beneficiários do INSS por meio do aplicativo Caixa Trabalhador.
Na sua versão atualizada, o Caixa Trabalhador poderá informar a data da realização da última prova de vida e o calendário de pagamentos de benefícios, serviços cujas buscas na internet costumam permanecer em alta.
A atualização do aplicativo ainda permitirá a consulta às parcelas do benefício e respostas para dúvidas frequentes, segundo o banco federal.
Cerca de 6,1 milhões de aposentados e pensionistas do INSS recebem seus pagamentos mensais por meio de contas na Caixa.
Para baixar o aplicativo, que não tem custo, o interessado deve acessar a loja virtual e escolher a versão correspondente ao sistema operacional do aparelho (celular ou tablet) que utiliza.
Para aparelhos com sistema Android, é possível utilizar a Google Play. Usuários de telefones Apple podem usar a App Store.
No campo de busca, a procura deve ser pelo nome “Caixa Trabalhador”.
Para utilizar o programa, o beneficiário ainda precisará preencher um cadastro com o número do CPF, nome completo, data de nascimento e email.
A reportagem instalou o Caixa Trabalhador e verificou que ele também permite consultar o calendário da retomada da prova de vida, que amplia o prazo para a realização do procedimento na tentativa de reduzir aglomerações nos bancos.
Em nota, a Caixa destacou que o canal de atendimento digital é uma alternativa que permite ao usuário evitar o deslocamento até uma agência para obter informações do seu benefício.
Quem recebe pagamentos do INSS na Caixa também pode falar com a central de atendimento do banco pelo telefone 0800 726 0207, na opção 7.
Também há uma página na internet com informações úteis para clientes que são beneficiários do instituto, que pode ser acessada no endereço caixa.gov.br/beneficios-trabalhador/inss.
Em razão da pandemia de Covid-19, a obrigatoriedade da prova de vida do INSS esteve suspensa entre março de 2020 e maio de 2021, tendo sido retomada em junho deste ano.
Na última quarta-feira (11), o Senado aprovou uma nova suspensão da fé de vida até 31 de dezembro de 2021. A medida aguarda a sanção do presidente da República para entrar em vigor.
Por enquanto, a exigência da fé de vida continua valendo e os beneficiários devem seguir cumprindo essa obrigação conforme o calendário da retomada.
Abaixo, algumas das principais orientações fornecidas pelo INSS e pelos principais bancos do país sobre o tema:
Prazos para quem não fez a prova de vida em 2020:
Quem deixou de fazer a prova de vida em 2020 deve atender a essa exigência em 2021, antes do fim dos prazos abaixo:
| Quando a prova de vida venceu ou vai vencer | Novo prazo para fazer a prova de vida |
|---|---|
| Até abril de 2020 | Junho de 2021 (esgotado) |
| Maio e junho de 2020 | Julho de 2021 (esgotado) |
| Julho e agosto de 2020 | Agosto de 2021 |
| Setembro e outubro de 2020 | Setembro de 2021 |
| Novembro e dezembro de 2020 | Outubro de 2021 |
Prazos para quem fez a prova de vida em 2020:
Quem renovou a senha em 2020 ganhou um pouco mais de prazo para realizar o procedimento novamente.
Para aqueles que fizeram a prova de vida no início de 2020 e teriam seus prazos originais vencendo novamente entre janeiro e abril de 2021, os novos prazos vencerão apenas em novembro e dezembro, conforme o calendário abaixo:
| Quando a prova de vida venceu | Novo prazo para fazer a prova de vida |
|---|---|
| Janeiro e fevereiro de 2021 | Novembro de 2021 |
| Março e abril de 2021 | Dezembro de 2021 |
Para quem também fez a prova de vida em 2020, mas, pela regra original, só precisaria refazê-la a partir de maio de 2021, os novos prazos foram ampliados para 2022, conforme o calendário abaixo:
| Quando a prova de vida venceu ou vai vencer | Novo prazo para fazer a prova de vida |
|---|---|
| Maio e junho de 2021 | Janeiro de 2022 |
| Julho e agosto de 2021 | Fevereiro de 2022 |
| Setembro e outubro de 2021 | Março de 2022 |
| Novembro e dezembro de 2021 | Abril de 2022 |
| Janeiro e fevereiro de 2022 | Maio de 2022 |
| Março e abril de 2022 | Junho de 2022 |
| Maio e junho de 2022 | Julho de 2022 |
| Julho de 2022 | Agosto de 2022 |
Os segurados podem antecipar a fé de vida a qualquer momento, mas respeitando o prazo estabelecido pelo novo calendário.
O novo calendário é uma medida de segurança para evitar que muitas pessoas se desloquem ao mesmo tempo para as agências bancárias, aumentando assim o risco de contágio e de disseminação da Covid-19.
O INSS fornece a informação sobre o vencimento da prova de vida pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
O mês original de renovação da prova de vida é estabelecido pelo banco que paga o benefício. O critério varia de acordo com cada instituição. Veja:
- Caixa - O vencimento se dá em até um ano da última prova de vida realizada
- Banco do Brasil - A prova de vida é feita no mês de aniversário do beneficiário
- Bradesco - O vencimento da prova de vida é o mês em que o cliente recebeu o primeiro pagamento no Bradesco
- Itaú Unibanco - O vencimento ocorre quando completado um ano após a realização do último procedimento
- Santander - O vencimento da prova de vida ocorre anualmente com base na data da concessão da aposentadoria
No App da Caixa
No app, o beneficiário do INSS tem acesso às seguintes opções :
- Benefício – número do benefício, quantidade de parcelas, dados da conta bancária para crédito
- Parcelas – situação da parcela (se disponível, paga, bloqueada, devolvida ao INSS ou não localizada), valor, competência, validade, canal e data de pagamento
- Prova de vida – data da última prova de vida realizada
- Calendário de pagamentos
- Perguntas frequentes
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